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ORISHA
Mise en place d’un centre de service dédié
Un éditeur de logiciel de gestion et de pilotage pour les commerces de proximité. La société commercialise des solutions de caisses aux commerçants.
Contexte et objectifs
Fort de sa croissance, l’éditeur Orisha avait besoin de renforcer ses équipes informatiques pour accompagner son développement mais connaissait cependant des difficultés à recruter avec un turn over important.
L’entreprise régionale a ainsi décidé de faire appel à un prestataire externe. A5sys est intervenu en proposant une approche différenciante, par la mise en place d’un centre de service dédié à distance.
Le client
Orisha, ex-Bimedia, fournit des solutions digitales pour les commerces de proximité, notamment une plateforme de gestion des points de vente. Ses services incluent la gestion des encaissements, la fidélisation client, et la vente de produits dématérialisés (recharges, cartes prépayées). Orisha se concentre sur la modernisation des petits commerces, tels que les bureaux de tabac et détaillants locaux, facilitant leur transition numérique.
Secteur d'activité
Éditeur de logiciel métier
Chiffres clés
- + 20 ans d'expérience
- 200M€ de CA en 2023
- + 1 800 collaborateurs
- 50 000 clients répartis dans 10 pays
Les résultats / livrables
- Répartir la connaissance sur une société et non sur un individu ;
- Assurer une réversibilité externe efficace ;
- Réaliser une rétro-documentation garantissant la « reprise » des connaissances du projet par l’éditeur (réversibilité interne) ;
- Disposer d’une réactivité liée à une organisation élaborée sur-mesure ;
- Remettre à plat les applications et garantir une fiabilisation des développements et des livraisons ;
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