Déploiement d'un entrepôt de données et de tableaux de bord pour l'habitat social
Antin Résidences est la filiale Île-de-France du groupe Arcade-VYV, acteur majeur du logement social en France, intervenant à la fois dans la construction et la gestion de son patrimoine. L’entreprise s’appuie sur 366 collaborateurs et gère près de 33 000 logements et foyers.
Dans le cadre d’un projet groupe, Antin Résidences a engagé la mise en place d’un entrepôt de données et de tableaux de bord décisionnels afin de centraliser ses données et d’améliorer le pilotage de sa performance, en offrant une vision consolidée et actualisée de ses indicateurs clés.
Structurer la donnée pour améliorer le pilotage et anticiper les évolutions
Alors que la data s’imposait comme un sujet de plus en plus porteur, le groupe Arcade-VYV a souhaité accélérer le développement d’un entrepôt de données afin d’agréger les données issues de ses différentes entités et de les restituer à l’aide de tableaux de bord.
Le boom de l’intelligence artificielle a également motivé la démarche. Consciente que l’IA nécessite un référentiel de données parfaitement structuré, l’entreprise a saisi cette opportunité pour retravailler son environnement data.
Objectifs du projet :
- Obtenir des outils d’aide à la décision performants.
- Disposer d’une vision consolidée en temps réel sur les indicateurs clés de gouvernance, ainsi que sur des KPIs plus opérationnels.
Au-delà du pilotage de votre performance, la mise en place de ces outils décisionnels visait aussi à mieux anticiper les évolutions du secteur, soumis à de nombreuses contraintes économiques et réglementaires.
Comme Antin Résidences, optimisez le pilotage de votre parc social.
Des enjeux de sécurité, d’adoption et de qualité des données à maîtriser
Pour déployer l’entrepôt de données sur l’ensemble du groupe Arcade-VYV, il était primordial de bien cloisonner les environnements dédiés aux différentes filiales. Un enjeu de sécurité et de confidentialité, mais aussi un prérequis pour permettre une administration système propre à chaque entité.
Autre enjeu majeur : concevoir des solutions réellement utiles pour répondre aux demandes des utilisateurs métiers et les aider à se projeter avec ces nouveaux outils, en facilitant leur adoption.
Enfin, ce projet de tableaux de bord impliquait un important travail sur la qualité et la valorisation des données.
Pour relever ces défis, Arcade-VYV s’est tourné vers A5SYS, qui travaillait d’ores et déjà avec certaines sociétés du groupe.
Dans la continuité du projet groupe initial, A5SYS a donc été retenu pour accompagner les différentes entités (dont Antin Résidences) sur leurs besoins décisionnels propres.
« Pour nous, il était important d’avoir un prestataire développeur qui connaisse notre secteur et qui soit force de proposition. Au-delà des modèles de données, nous avions besoin d’un partenaire avec une vraie vision opérationnelle, qui sache nous challenger et nous guider dans le développement de nos dashboards. »
Jérôme GUERARD
Directeur des affaires générales d’Antin Résidences
Un accompagnement de bout en bout, basé sur une approche itérative et métier
En phase de cadrage, l’expérience des consultants d’A5SYS et leur connaissance du métier de bailleur social ont constitué d’importants atouts.
La réalisation du projet a aussi nécessité une grande agilité, avec une méthode itérative consistant à présenter des prototypes, puis à les ajuster, jusqu’à obtenir un outil répondant totalement aux attentes. L’écoute et la prise en compte des besoins ont donc joué un rôle clé.
Sur cette base solide, A5SYS a pu prendre en charge le développement, la mise en œuvre et la maintenance des outils décisionnels, toujours en étroite collaboration avec l’équipe informatique et les directions métiers d’Antin Résidences.
Au niveau technique, le projet s’appuie sur trois technologies principales :
- Talend, en tant que couche intermédiaire permettant de structurer les données.
- Snowflake pour l'environnement de stockage des données
- Power BI pour la visualisation des données.
« Nous avons été satisfaits des interventions d’A5SYS dans les développements, l’accompagnement méthodologique et la compréhension de nos besoins. C’est un partenariat qui est amené à durer et qui a fait ses preuves. »
Jérôme GUERARD
Directeur des affaires générales d’Antin Résidences
Des tableaux de bord opérationnels pour un pilotage quotidien et autonome
Déployé par thématique, le projet a été divisé en lots, le premier portant sur le patrimoine immobilier.
Il en résulte un outil très complet, permettant de consulter des pages de synthèse présentant des données fortement agrégées : nombre total de logements et foyers, âge moyen du patrimoine, répartition des logements sur le territoire, mise en service de l’année, part de l’accessibilité PMR des Logements familiaux…
Toutefois, cette vision « macro » peut être considérablement affinée, avec des données géographiques précises et des informations ciblées sur une période ou sur des indicateurs sectoriels.
Le projet s’est poursuivi par la réalisation de trois autres lots, portant respectivement sur :
- L'impayé et le recouvrement
- Le suivi budgétaire (en cours de développement)
- Les demandes et attributions de logements (en cours de développement)
À l’issue de 3 à 6 mois de développement par lot, Antin Résidences a pu déployer de tout nouveaux tableaux de bord auprès de ses services métiers, qui utilisaient jusqu’alors essentiellement des fichiers Excel.
À la clé : des analyses de données très fines, permettant de repérer des anomalies dans la gestion et de mettre en place des plans d’actions correctifs, comme des mesures de recouvrement ciblées.
En lieu et place d’un reporting mensuel, les utilisateurs peuvent désormais accéder quotidiennement à des données actualisées, en toute autonomie. La vision agrégée offerte par les tableaux de bord est également sollicitée par les décideurs, au sein des comités de direction et des comités exécutifs.
Afin de rendre ces outils aussi intuitifs qu’accessibles, un travail particulier a été fourni pour intégrer les dashboards dans les espaces de travail de l’entreprise, notamment dans son intranet. De quoi apporter aux utilisateurs un outil très fin, sur lequel chacun peut projeter ses actions de management.
En définitive, le déploiement d’un entrepôt de données et la mise en place de tableaux de bord décisionnels ont permis de démocratiser la data, tout en impulsant une véritable remise en qualité des données.
« Je suis satisfait du partenariat, mais aussi de l’état d’esprit d’A5Sys : une bonne méthode, de bonnes compétences techniques, une connaissance métier très appréciable et une capacité à travailler en mode itératif. »
Jérôme GUERARD
Directeur des affaires générales d’Antin Résidences