Création d’un portail client professionnel pour la gestion des données, des devis et des commandes
EURADIF est une société spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de portes d’entrée, d’ouvrants monoblocs et de panneaux décoratifs. Fondée en 1994, EURADIF s’appuie sur le savoir-faire de 230 collaborateurs et a réalisé 39 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2022.
Dans le cadre de son développement, EURADIF a déployé un nouveau portail professionnel afin de faciliter l’accès à l’information et de fluidifier les démarches de ses clients professionnels.
Structurer et fluidifier la relation digitale B2B
Dans l’optique de renforcer sa présence sur les canaux digitaux et d’accroître la notoriété de sa marque, EURADIF a décidé en 2024 de déployer un nouveau portail à destination de ses clients professionnels, en remplacement d’un ancien système difficilement maintenable et non évolutif.
Ainsi, le portail devait fournir un certain nombre de fonctionnalités clés, notamment :
- La centralisation des données clients : historique des commandes, suivi des devis, commandes et factures, SAV…
- L’accès à des outils tiers de chiffrage et d’édition de devis..
- Un système de gestion des rôles et des profils utilisateurs.
“Dans la continuité du vaste chantier de digitalisation entrepris chez EURADIF ces dernières années, nous avons souhaité franchir une nouvelle étape en facilitant l’accès à l’information et en fluidifiant les démarches de nos clients professionnels.”
Aurélien WAMBRE
Responsable Communication Digitale
chez EURADIF
Une vision durable, portée par un partenaire engagé
Si l’amélioration de l’expérience utilisateur est au cœur du projet, ce dernier s’inscrit également dans une approche globale de responsabilité sociétale. En effet, la modernisation des outils, la réduction des échanges papiers, l’optimisation des flux et la transparence de l’information contribuent à une démarche plus durable et plus vertueuse.
“Pour répondre à ces enjeux, nous avons fait appel à A5SYS, un prestataire solide et structuré, capable de nous accompagner tant sur la vision digitale que sur la mise en œuvre technique.”
Un choix motivé par la capacité d’A5SYS à comprendre le métier et les problématiques d’EURADIF en s’immergeant dans son univers, mais aussi par sa proposition complète, couvrant tous les aspects fonctionnels et techniques.
L’ingénieur d’affaires joue ici un rôle clé en tant que référent commercial et contractuel, mais aussi comme facilitateur du projet.
“Je suis l’ambassadeur de chaque client auprès de l’équipe technique A5SYS ; le garant que tous les besoins, toutes les contraintes, tous les processus seront scrupuleusement respectés.”
Frédéric BOURMALO
Ingénieur d’affaires
chez A5SYS
Un accompagnement structurant, de la vision à l’exécution
Mêlant expertise et pragmatisme, les équipes d’A5SYS ont très tôt mis au défi le cahier des charges rédigé par EURADIF.
“A5SYS a apporté un regard critique et des préconisations, agissant comme force de proposition pour améliorer les processus et challenger les idées.”
“Dès le début du projet, A5SYS nous a apporté une méthodologie claire, soutenue par une feuille de route cadrée et un schéma directeur permettant de définir les jalons de chaque phase. Ce cadre précis a permis d’avancer sereinement, tout en intégrant les retours métier, les contraintes techniques et les exigences liées à l’installation ou à la gestion des flux d’information.”
Conseiller, challenger, mais aussi structurer le projet en travaillant main dans la main avec les équipes d’EURADIF : A5SYS se distingue par un accompagnement au plus proche des besoins de son client.
“Les échanges ont toujours été fluides, réguliers et orientés solution. Cette collaboration étroite nous a permis d’unifier les besoins internes, de structurer les différents flux de données, et de concevoir un espace cohérent sur le plan UX/UI, parfaitement responsive, conforme aux normes web actuelles et pensé pour évoluer dans le temps.”
“Dès le début du projet, A5SYS nous a apporté une méthodologie claire, soutenue par une feuille de route cadrée et un schéma directeur permettant de définir les jalons de chaque phase. Ce cadre précis a permis d’avancer sereinement, tout en intégrant les retours métier, les contraintes techniques et les exigences liées à l’installation ou à la gestion des flux d’information.”
Aurélien WAMBRE
Responsable Communication Digitale
chez EURADIF
Un espace PRO robuste, évolutif et centré usages
Après 6 mois de développement, EURADIF a pu bénéficier d’un Espace PRO épuré, fonctionnel et simple d’usage dédié à ses clients professionnels, avec des accès aux configurateurs de partenaires tiers.
“Les technologies utilisées incluent Postgre pour la base de données et Symfony PHP en backend. Nous avons interfacé le portail avec l’ERP Diapason, en mettant en place des fichiers plats afin de contourner certaines limitations des API.”
A5SYS a également implémenté WordPress en frontend, couplé à WooCommerce et à une base de données MySQL, pour la gestion du contenu et des formulaires, offrant aux utilisateurs davantage d’autonomie et de flexibilité.
“Mené à l’unisson, ce projet est aujourd’hui une véritable réussite. L’Espace PRO offre à nos clients un accès dédié et sécurisé, leur permettant de consulter l’ensemble de leurs devis, factures, commandes, de retrouver de la documentation, d’accéder à leurs outils de chiffrage, de créer et suivre leurs demandes SAV, et d’utiliser de nombreuses fonctionnalités qui simplifient leur quotidien.”
Enfin, EURADIF a confié à A5SYS la maintenance corrective et évolutive, ainsi que l’hébergement et l’infogérance de son portail pro, soulignant l’intérêt de s’appuyer sur un partenaire unique capable de gérer à la fois l’applicatif et l’infrastructure. Cette approche évite les renvois de responsabilité entre prestataires et garantit davantage de sérénité.
“Plus qu’un simple outil, c’est un environnement pensé pour accompagner nos partenaires dans leur activité, renforcer la qualité de service et soutenir durablement notre dynamique digitale.”
Vous avez un projet de portail B2B pour vos clients professionnels ?
A5SYS vous accompagne pas à pas pour construire une solution alignée avec vos besoins et vos objectifs.