Créations de tableaux de bord pour la vacance, les impayés et les sollicitations
Notre client, est une entreprise sociale pour l’habitat produisant et gérant plus de 8 000 logements sociaux.
Acteur du logement social, notre client gère plus de 8 000 logements et s’appuie sur ses équipes pour piloter au quotidien les activités de gestion locative et de contentieux. Historiquement, son système décisionnel reposait en grande partie sur des exports Excel, avec des rapports partiellement automatisés dont la logique métier s’était progressivement perdue.
Dans une logique de structuration et de fiabilisation de son pilotage, le bailleur a fait appel à A5SYS pour concevoir une solution décisionnelle capable de centraliser les données, d’industrialiser la production des indicateurs et de faciliter leur accès pour les équipes métiers, tout en apportant une vision fiable et pérenne de la performance.
Repenser un pilotage trop dépendant d’Excel
Face à un système décisionnel reposant majoritairement sur des extractions Excel sans historique et des rapports difficilement exploitables, notre client a souhaité refondre en profondeur son approche du pilotage.
L’objectif était double : redonner de la fiabilité aux indicateurs et permettre aux équipes métiers, notamment en gestion locative et en contentieux, de suivre leur activité de manière plus fluide et structurée.
La démarche a ainsi permis de :
- Centraliser les données issues du système de production dans un référentiel unique
- Reconstituer et fiabiliser les règles de gestion des indicateurs
- Automatiser la production des rapports pour limiter les manipulations manuelles
- Faciliter l’accès aux données pour les équipes opérationnelles
Un socle data structuré au service des équipes métiers
La mise en place d’un nouvel environnement décisionnel a permis d’industrialiser l’ensemble de la chaîne de traitement de la donnée, de sa collecte à sa restitution.
La solution repose notamment sur :
- Des flux de données automatisés avec Talend
- Un entrepôt de données sous Oracle intégrant l’historisation des indicateurs
- Des tableaux de bord dynamiques sous Qlik Sense, accessibles aux équipes métiers
Cette nouvelle approche apporte des résultats concrets :
- Des indicateurs fiabilisés et partagés entre les différents services
- Un pilotage plus réactif grâce à des données actualisées et historisées
- Une réduction significative des tâches manuelles liées aux exports et retraitements
- Une meilleure appropriation des outils par les équipes, avec un accès simplifié à l’information