Dans de nombreuses entreprises industrielles, le configurateur naît d’un constat simple : les devis prennent trop de temps, mobilisent les mauvaises personnes, et reposent souvent sur un fichier Excel dont une seule personne connaît la logique. Frédéric Bourmalo, ingénieur d’affaires chez A5SYS, revient sur les différents types de configurateurs, leurs bénéfices business et techniques, et les raisons pour lesquelles le sur-mesure s’impose.
Le configurateur : un outil aux multiples usages
Les 3 types de configurateurs industriels
Selon l'utilisateur visé et l'objectif métier, un configurateur peut prendre trois formes distinctes. Chaque cas d'usage répond à une problématique différente.
Utilisé exclusivement par le bureau d'études ou les commerciaux de l'entreprise. Lorsqu'un client demande un produit sur mesure, il calcule automatiquement le coût des matériaux, de la main-d'oeuvre et génère une proposition de prix. Il remplace les fichiers Excel manuels dont la logique est souvent connue d'une seule personne.
L'entreprise met à disposition de ses clients professionnels un outil de chiffrage pour leurs propres clients finaux. Disponible 24h/24, il leur permet de générer des devis autonomes sans solliciter le fournisseur. Il renforce l'attachement des revendeurs et distributeurs à la marque.
Proposé directement aux clients finaux, il leur permet de configurer un produit et d'obtenir un prix instantanément, sans passer par les commerciaux, l'ADV ou le bureau d'études. Si le produit est en stock, la commande est interfacée automatiquement avec l'ERP, la livraison et la facturation.
Loin de se limiter à la création de devis, un configurateur peut avoir de nombreuses applications dans le secteur de l’industrie, avec une approche tantôt technique ou commerciale.
Le configurateur : un outil aux multiples usages
Premier cas de figure : un configurateur peut être utilisé exclusivement en interne par le bureau d’études ou les commerciaux de l’entreprise.
"Par exemple, lorsqu'un client demande un produit sur mesure, ce type d'outil permet de calculer le coût des matériaux et de la main-d'œuvre nécessaires à sa fabrication, puis de faire une proposition de prix au client."
Le configurateur BtoBtoC
Un configurateur peut aussi faire office d’outil de chiffrage dans un contexte BtoBtoC : l’entreprise met à disposition de ses clients professionnels un logiciel permettant d’établir des devis pour leurs propres clients.
Systovi proposait ainsi aux installateurs de panneaux solaires un configurateur leur permettant de dessiner facilement leur surface de pose et de générer des devis pour leurs clients particuliers. Disponible 24 heures sur 24, l’outil estimait le nombre maximum de panneaux installables et la production électrique prévue.
Le configurateur-deviseur pour les clients finaux et la génération de devis industriels
Enfin, une société peut proposer à ses clients un configurateur afin qu’ils demandent des devis en ligne directement, sans passer par les commerciaux, l’administration des ventes ou le bureau d’études.
"Le client obtient instantanément le prix du produit qu'il souhaite et il n'a plus qu'à passer commande. Si le produit est en stock, tout est automatiquement interfacé avec l'ERP et les outils de livraison et de facturation."
A5SYS a accompagné LOUINEAU dans le déploiement d'un portail destiné à ses clients professionnels, permettant d'automatiser de nombreux processus chronophages. L'entreprise a décuplé sa capacité d'accompagnement client : le délai entre la demande et la réception des devis est passé de 6 jours à 7 secondes. Les clients peuvent également consulter leurs commandes en cours et leurs livraisons directement depuis le portail.
→ Voir la référence clientVous aussi, vous souhaitez créer votre propre configurateur ?
Chiffrage automatisé, devis en temps réel, intégration ERP : découvrez comment un configurateur sur mesure transforme vos processus de vente.
Pourquoi développer un configurateur technique sur mesure ?
Excel vs configurateur sur mesure
Pourquoi un configurateur développé spécifiquement pour votre entreprise dépasse structurellement les limites d'un fichier Excel, même bien conçu.
| Dimension | Fichier Excel | Configurateur sur mesure |
|---|---|---|
| Maintenabilité |
La logique est souvent connue d'une seule personne. En l'absence de spécifications, refaire le fichier après un crash ou un départ est très difficile, voire impossible.
⚠ Risque de perte totale |
Documentation technique complète fournie à la livraison. N'importe quel développeur peut reprendre, corriger ou faire évoluer le code sans repartir de zéro.
✓ Transfert garanti |
| Interfaçage ERP / SI |
Aucune connexion native avec l'ERP, le CRM ou les outils de gestion des stocks. Les données doivent être ressaisies manuellement, source d'erreurs et de pertes de temps.
⚠ Ressaisie manuelle |
Interfacé directement avec l'ERP, le CRM et les outils de production. Une configuration validée déclenche automatiquement commande, stock et facturation.
✓ Synchronisation automatique |
| Évolutivité |
Ajouter de nouvelles fonctionnalités peut coûter très cher, voire s'avérer impossible. Le socle technique vieillit plus vite que les besoins métiers.
⚠ Fragilité croissante |
Architecture modulaire conçue pour évoluer. Nouvelles fonctionnalités, nouvelles gammes, nouvelles règles métiers : tout peut être ajouté sans refonte complète.
✓ Évolutivité structurelle |
| Sécurité des données |
Plusieurs versions du même fichier circulent en parallèle par email ou SharePoint. Aucun contrôle des accès granulaire. Risque de fuite ou d'écrasement de données.
⚠ Versions multiples incontrôlées |
Authentification, droits d'accès par profil, une seule source de vérité. Les données sensibles (prix, marges, règles de calcul) sont protégées et centralisées.
✓ Accès sécurisé et tracé |
| Indépendance |
Dépendance à Microsoft, aux mises à jour Office et aux éventuelles incompatibilités de versions entre collaborateurs.
Dépendance éditeur |
Solution propriétaire de l'entreprise, hébergée selon ses choix. Aucune contrainte de licence ni de roadmap éditeur. Pleine souveraineté sur l'outil.
✓ Souveraineté totale |
| Expérience utilisateur |
Outil conçu pour un usage interne. Il ne peut pas être mis à disposition de revendeurs ou de clients finaux pour générer leurs propres devis en autonomie.
⚠ Usage interne uniquement |
Interface métier conçue pour les utilisateurs finaux : commerciaux, revendeurs, clients directs. Accessible depuis un navigateur, sur tous les supports.
✓ Accessible en self-service |
Beaucoup d’entreprises démarrent avec un fichier Excel. À court terme, cela fonctionne. À mesure que l’activité se complexifie, les limites apparaissent rapidement.
"Historiquement, les configurateurs étaient souvent créés sur Excel, ce qui soulève plusieurs problématiques. D'abord, il y a des règles de calcul embarquées qui ne sont connues que par la personne qui a réalisé le fichier. Ensuite, il n'y a pas de spécifications : si l'application crash, il est très compliqué de la refaire à l'identique. Enfin, il existe souvent de multiples versions du même fichier, adaptées pour les différents clients, avec un risque réel de perte de la version d'origine."
Un configurateur sur mesure répond à ces problèmes structurellement. Il facilite le transfert de connaissances grâce à une documentation technique détaillée, et sécurise le système d’information de l’entreprise avec un code maintenu à jour. Il simplifie aussi l’interfaçage avec les outils existants, comme l’ERP, le CRM ou la gestion des stocks. Les processus sont ainsi automatisés, avec moins d’erreurs de saisie et moins de pertes de données.
Le choix du sur-mesure est également un gage d’indépendance durable : l’entreprise n’est plus tributaire des roadmaps éditeurs, des hausses de licence ou des limitations fonctionnelles d’un outil standard.
Dans le cadre d'un projet de refonte, A5SYS a conçu pour le groupe CETIH un portail dédié à ses clients professionnels. Personnalisé et brandé pour les différentes marques du groupe, cet extranet clé en main est un puissant outil de performance commerciale : suivi des devis, commandes, livraisons, SAV, gestion des leads et contenus dédiés aux clients.
→ Voir la référence clientComment A5SYS conçoit votre configurateur
La conception d’un configurateur nécessite un important travail d’immersion dans l’activité de l’entreprise, ses processus, ses freins et ses objectifs.
"A5SYS capitalise sur son expérience dans la création de configurateurs, que ce soit en termes de méthodologie projet ou de complexité technique. Mais nous veillons aussi à être force de proposition et à challenger chaque client, pour lui faire prendre conscience de certains aspects auxquels il n'a pas forcément pensé."
Cette démarche est essentielle pour comprendre les règles métiers propres à chaque organisation, évaluer la cohérence du projet vis-à-vis des besoins réels de l’entreprise, et identifier les points de friction que l’outil devra résoudre.
La dimension humaine fait également partie de l’équation : l’adoption d’un nouvel outil par les équipes demande un accompagnement au changement, que ce soit côté commerciaux, bureau d’études ou administration des ventes. A5SYS l’intègre dès la phase de cadrage.
Un configurateur bien conçu ne remplace pas vos commerciaux : il leur libère du temps pour les tâches à valeur ajoutée, tout en offrant à vos clients un circuit de devis fluide et autonome. C’est ce que vise A5SYS à chaque projet.
Vous avez un projet de configurateur sur mesure ?
Décrivez votre projet à l'un de nos experts. Nous analysons vos règles métiers, vos contraintes techniques et vous proposons une première approche sous 48h.
FAQ
Quels sont les avantages d’utiliser un configurateur commercial ?
Un configurateur commercial permet à l’entreprise de mettre entre les mains de ses clients, ou de ses commerciaux, un outil de chiffrage autonome. Le client configure son produit selon ses besoins, obtient un prix en temps réel et peut passer commande directement, sans solliciter le bureau d’études ou l’administration des ventes. Résultat : des cycles de vente raccourcis, moins d’erreurs de saisie, et une expérience client nettement plus fluide. Pour l’entreprise, c’est aussi un levier de différenciation commerciale face à des concurrents encore tributaires de processus manuels.
Quelles fonctionnalités clés doit avoir un bon configurateur technique ?
Un configurateur technique doit d’abord intégrer fidèlement les règles métiers de l’entreprise : contraintes de fabrication, compatibilités entre composants, règles de tarification. Il doit ensuite s’interfacer avec les outils existants (ERP, CRM, gestion des stocks) pour synchroniser automatiquement les données sans ressaisie. L’ergonomie compte également : un bon configurateur est simple à prendre en main, y compris pour un utilisateur externe. Des fonctionnalités complémentaires comme la visualisation 2D/3D ou la génération automatique de documents (devis, bon de commande) renforcent son utilité au quotidien.
Pourquoi est-il important d’interfacer un configurateur à un système ERP ?
L’ERP reste la base de référence pour les données articles, les prix, les stocks et les règles de gestion. Sans interfaçage, le configurateur fonctionne en silo : les informations doivent être ressaisies manuellement, avec un risque d’erreurs et de ralentissement des processus.
Une fois les deux systèmes connectés, chaque configuration validée peut déclencher automatiquement les étapes suivantes : ordres de fabrication, mise à jour des stocks, suivi de commande, facturation. C’est ce lien avec l’ERP qui permet au configurateur de produire toute sa valeur opérationnelle.
Quand faut-il passer du fichier Excel à un configurateur industriel dédié ?
Le fichier Excel devient un frein dès lors que plusieurs personnes doivent l’utiliser, que les règles de calcul évoluent régulièrement, ou que le volume de devis traités dépasse ce qu’un outil non structuré peut absorber sans risque d’erreur. D’autres signaux d’alerte : plusieurs versions du fichier circulent en parallèle, la personne qui l’a créé est la seule à en comprendre la logique, ou l’outil ne peut pas être connecté aux autres systèmes de l’entreprise. À ce stade, un configurateur sur mesure est non seulement plus fiable, il est aussi plus rapide et plus sûr.
